Panorama Wieder Vorfall bei US-Fluggesellschaft

Washington. Erneut sorgt der Umgang mit Passagieren einer amerikanischen Fluglinie für Empörung. Ein im Internet verbreitetes Video zeigt, wie ein Steward in einer American-Airlines-Maschine heftig mit einem Passagier streitet. Der Flugbegleiter soll zuvor einer Frau einen Buggy entrissen haben.

In dem Video, das eine andere Passagierin des Flugs von San Francisco nach Dallas-Fort Worth aufgenommen hat, ist zu sehen, wie die Mutter mit einem kleinen Kind auf dem Arm weint, während ein Steward und ein Pilot schweigend daneben stehen. „Sie können keine Gewalt gegen ein Kind anwenden“, schluchzt die Frau, „geben Sie mir den Buggy zurück.“ Daraufhin steht ein anderer Passagier auf und sagt: „Ich werde nicht hier sitzen bleiben und mir das angucken.“ Er droht dem Flugbegleiter: „Wenn Sie das mit mir machen, haue ich Sie um.“ Die beiden Männer streiten, während die Frau immer stärker weint. Als der Steward einwendet, der Passagier kenne „die Geschichte“ nicht, erwidert dieser: „Das ist mir egal, was die Geschichte ist. Sie haben fast ein Baby verletzt.“ Die Flugreisende Surain Adyanthaya, die das Video auf Facebook stellte, schrieb: „Oh mein Gott! AA-Flugbegleiter nahm einer Dame mit Baby gewaltsam den Buggy weg, stieß sie und verfehlte nur knapp das Baby.“ „Wir haben das Video gesehen und bereits eine Untersuchung eingeleitet“, erklärte eine American-Airlines-Sprecherin. Der in den Streit verwickelte Steward sei für die Dauer der Untersuchung vom Dienst suspendiert worden. „Was wir in dem Video sehen, entspricht nicht unseren Werten oder wie wir uns um unsere Kunden kümmern“, erklärte die Sprecherin. Zugleich entschuldigte sie sich bei der Passagierin und ihrer Familie und allen anderen betroffenen Kunden. Die Mutter habe sich entschieden, einen anderen Flug zu nehmen, hieß es in der Erklärung weiter. Die Fluglinie erlaubt laut ihrer Internetseite die Mitnahme kleiner, zusammenklappbarer Buggys in die Kabine. Größere Kinderwagen müssen als Gepäck aufgegeben werden. Erst vor knapp zwei Wochen hatte der Rauswurf eines 69-jährigen Passagiers für einen Skandal bei United Airlines gesorgt. Der Fluggast David Dao hatte sich geweigert, in einem überbuchten Flug seinen ihm zuvor angewiesenen Sitzplatz wieder freizugeben. Daraufhin wurde er von Polizeibeamten in Chicago gewaltsam herausgeschleift. |afp