Urlaub mit Mängeln Wie man richtig reklamiert

Wer bei Reiseärger formal richtig beanstandet, kann Geld zurückbekommen. Das funktioniert oft auch noch nach dem Urlaub. Von Hans-Werner Rodrian

Zimmer verschmutzt, Essen ungenießbar oder Lärm durch eine Baustelle: Das muss sich im Urlaub niemand gefallen lassen. Rund zwei Prozent aller Pauschalreisenden

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